机场快闪舞，即便是效仿又如何？作者：hktygs 来源：www.fengyusuye.com 日期：2014/2/14 16:05:34 点击：14655 属于：公司新闻
今年民航春运的序幕在一个个“快闪舞”中拉开序幕，第一个吃螃蟹的“快闪”活动，在备受关注的同时也承受了无数的口水之争。无论快闪舞给现场旅客带来了多大的惊喜和快乐，无论多少旅客都争相取出手机，希望给这个春天的出行留下一个特别的记忆，但在人们的口舌之中，快闪舞仍然摆脱不了缺乏新意、东施效颦、服务偏移等等质疑。的确，快闪舞不是国内航空公司的首创，但如果在一个特殊的日子，一群开心的人通过他们的舞蹈、歌声或行为艺术给行色匆匆的旅客们传递些许欢乐，即便是效仿又如何？
的确，某些行业内人士担心各机场快闪舞太过频繁，会引发航空快运负面舆论。最可能的评论就是航空公司应该回归服务本身，而不是把精力放在一种模仿性质的活动上。而且这种声音也如担心般地陆续出现在网络上。但其实，快闪舞本身就是一个产生快乐惊喜的轻松活动，为什么要赋予它那么沉重的责任和使命？旅客不会因为一次快闪舞，就轻易改变对该航空公司的认知度；航空公司也不曾期许能通过一次给旅客带来快乐的活动，就标志着服务水准实现质的飞跃。同样的，航空公司也并不因做了快闪而代表他们忽略服务本身。真的没有那么复杂，就是在春节这样一个喜庆的日子传递快乐，旅客感受到了，活动就成功了！但人们似乎总希望在一件简单的事情背后找些什么，来打破这种简单。快闪舞可能仍会陆续出现在各候机大厅，即使质疑声依旧，只要旅客快乐了又何妨？
在许多人的骨子里，对拿来之物总是有那么一些不屑，所以在听到“又快闪”的新闻时，他们的第一反应往往都是“没新意”。但其实，模仿不是简单的抄袭，不是直接的拿来主义，如果在一个基本Idea框架下融入了公司文化、地域元素，是可以有创新和突破的。就像一些家喻户晓的娱乐节目：中国好声音、快乐大本营等，其实本身也是一个舶来物，但在拿来的基础上赋予节目独有品味和特色，这才有了节目的高收视率。
国外的快闪舞出现较早，在快闪的形式上也各有不同，有的在餐厅突然不同人陆续站起集体高歌、有的在候机楼身着制服的工作人员起舞，随后观众群中一些穿便装的人加入到舞蹈队伍、有的快闪由动变静，在熙熙攘攘的候车大厅，突然许多人静止不动，保持停止前一秒的动作，仿佛一座座真人蜡像。不管何种形式的快闪，记录下最多的就是观者一张张开心的笑脸。在国内诸多候机楼、候车厅陆续上演的快闪舞，有的加入二人转的地域文化、有的加入财神送福的春节元素、有的玩的就是热歌劲舞的时尚，热热闹闹就是想让旅客开心。这种用心其实体现出的正是对旅客的关注，是一种超出旅客期盼的服务。
各种原因的航班延误有时真的无法控制，延误时的服务，航空公司的确还有很多需要提升的，他们也在努力中尝试更多的方式。以前看到过一些新闻，航班延误时，有的航空公司派出有特长的员工临时搭起一台节目，有的推出投影仪，给旅客播放电影，以此分散他们因等待而焦躁的情绪。当然，谁都知道，旅客需要的是正点登机，但是在这种需要暂时不能满足时，他们也需要航空公司的这份用心。但即便如此，批评质疑声依旧不绝于耳。
难道航班延误时的服务问题没有解决、工作人员服务水平参差不齐的现象依然存在，机场快闪舞就不能存在？如果不“闪”，也许并不会影响什么，既不需要投入时间精力，也不会有炒现饭、不务正业的声音出现。但是“闪”了，旅客感受到了，再多质疑又何妨？ |
